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PE: Sefaz esclarece dúvidas sobre o acesso ao Portal SEI e abertura de Usuário Externo

A Secretaria de Estado da Fazenda de Alagoas (Sefaz-AL), em parceria com o Conselho Regional de Contabilidade de Alagoas (CRC-AL) realizará, nesta quarta-feira (28) às 14 horas, uma live para tirar dúvidas sobre a utilização dos serviços fazendários no Sistema Eletrônico de Informações – Portal SEI. 

A transmissão, que ocorrerá pelo canal da Fazenda no Youtube, contará com a participação do Líder do Projeto Estratégico do Atendimento Virtual Integrado (NISE), Jaime Roberto; da Analista de Soluções Customizadas e Prestadora de serviços da Superintendência da Receita Estadual, Fátima Alves; da Coordenadora da Implantação do SEI e Assessora Especial da Superintendência de  Modernização e Gestão da Qualidade da SEPLAG, Adriana Nunes; e da Gerente de Modernização de Processos da SEPLAG, Laisa Lima. 

Por meio do evento virtual, a Sefaz-AL visa estabelecer um contato direto com os contribuintes alagoanos e seus representantes, esclarecendo as principais dúvidas sobre os procedimentos necessários para realização dos serviços fazendários, principalmente quanto à abertura de Usuário Externo. Esse momento de feedback, ao trazer os técnicos responsáveis na área, busca diminuir as dificuldades de acesso e facilitar a autorregularização do contribuinte, como destaca a líder do Programa Contribuinte Arretado, Elka Gonçalves. 

“Com essa live, a Sefaz se coloca efetivamente à disposição do usuário do serviço no sentido de atendê-lo, esclarecendo qualquer dúvida que ele tenha com relação à ferramenta SEI. Dentro do Contribuinte Arretado, a premissa é justamente construir essa Fazenda transparente que ajuda e facilita o cumprimento da obrigação por parte dos contribuintes, promovendo meios efetivos de chegar realmente na ponta que é o contribuinte e ensiná-lo”, afirma. 

Vale ressaltar que, através do sistema, os contribuintes podem incluir, visualizar documentos que estão com conteúdos restritos, sendo notificados e atendendo a tal notificação por meio do módulo. Na live, serão sanadas as dúvidas sobre o procedimento de cadastros como usuário externo, liberação do seu acesso ao módulo, peticionamento e disponibilização dos documentos restritos para visualização de conteúdo.

“É um evento de grande importância pois, com o advento da pandemia e para melhor atender aos contribuintes e dar celeridade e segurança no atendimento, a Sefaz disponibilizou cerca de 40 tipos de serviços digitais (processos administrativos) para que os contribuintes ou seus representantes possam realizar o pedido através do módulo de usuário externo, sem ter a necessidade de se deslocar até a Sefaz”, ressaltou a Coordenadora da Implantação do SEI Alagoas, Adriana Nunes. 

SOBRE A LIVE TIRA-DÚVIDAS
As lives no formato “tira-dúvidas” são mais uma iniciativa do Programa Contribuinte Arretado em prol de um melhor relacionamento com o contribuinte e seus representantes ao utilizar-se de uma comunicação mais direta e eficiente, oferecendo-lhe suporte e estímulo à autorregularização. Além da abertura de um espaço de diálogo e captação de sugestões, busca-se promover uma maior transparência e melhorias nas ferramentas e serviços prestados à sociedade, por meio dos canais de comunicação do órgão.

FONTE: Sefaz-AL.