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Pernambuco promove mudança no atendimento das Agências da Receita Estadual

A Secretaria da Fazenda de Pernambuco (Sefaz-PE) informa que, a partir do dia 1º de maio de 2025, os endereços de e-mail das Agências da Receita Estadual (AREs) serão desativados. Dessa forma, não será mais possível realizar atendimentos por essa via.

A medida faz parte do processo de modernização dos canais de atendimento da Sefaz-PE, com foco na digitalização dos serviços, maior controle das demandas e mais agilidade para os cidadãos.

A partir dessa data, os contribuintes devem utilizar exclusivamente os canais oficiais da Secretaria, conforme orientações abaixo:

Entrada de processos e requerimentos

Todos os processos e requerimentos devem ser realizados por meio do Portal de Atendimento da Sefaz-PE:

🔗 www.atendimento.sefaz.pe.gov.br

• Assuntos relacionados a Veículos (IPVA/ICMS):

Selecione a opção “Veículos (IPVA/ICMS)" e, em seguida, escolha o serviço desejado.

• Demais serviços:

Selecione “Protocolo Digital" e clique em “Abertura de Protocolo".

Caso não encontre o assunto específico, utilize a opção “OUTROS".

Esclarecimento de dúvidas

O cidadão pode esclarecer dúvidas relacionadas aos procedimentos da Sefaz por meio dos canais do TeleSefaz, exclusivamente por mensagens de texto:

• 📱 WhatsApp: (81) 98494-1555

• 💬 Chat: www.sefaz.pe.gov.br

• 🤖 Telegram: @pe_sefaz_bot

• ☎ Telefones: 0800 285 1244 ou (81) 3183-6401

Ouvidoria

Para reclamações, elogios, denúncias, sugestões ou solicitações gerais, acesse a Ouvidoria da Sefaz:

🔗 www.ouve.pe.gov.br

A Sefaz-PE reforça o compromisso com a melhoria contínua dos seus serviços e orienta a todos os contribuintes a atualizarem seus canais de contato com a Secretaria. 

FONTE: Notícias da Sefaz-PE.