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ANAC regulamenta serviço de atendimento ao passageiro

Agência Nacional de Aviação Civil aprovou a Resolução 196, publicada no Diário Oficial de hoje, 29/8, dispondo sobre a regulamentação do serviço de atendimento ao passageiro prestado pelas empresas de transporte aéreo regular.

Esta Resolução regulamenta o atendimento - presencial, por telefone e por meio da rede mundial de computadores (internet) - prestado ao passageiro pelas empresas de transporte aéreo regular de passageiros.