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Sefaz-ES lança atendimento por videochamada para contribuintes que utilizam a Agência Virtual

A partir desta quarta-feira (04), os contribuintes usuários da Nova Agência Virtual (AGV) contarão com uma nova opção de atendimento, por videochamada. A iniciativa, promovida pela Secretaria da Fazenda (Sefaz), por meio da Receita Estadual, visa estreitar o relacionamento com os contribuintes, oferecendo mais facilidade, comodidade e excelência no serviço público.

“O atendimento por videochamada existe desde setembro de 2022 na Receita Estadual do Espírito Santo. Agora, a implementação dessa opção para os usuários da nova AGV representa mais um passo na modernização dos serviços e reforça o nosso compromisso com o aperfeiçoamento contínuo e a excelência no atendimento ao contribuinte”, destacou o auditor fiscal Pedro Gomes de Sá Junior, gerente de Atendimento e Relacionamento da Sefaz.

A Nova AGV é um ambiente digital que pode ser utilizado por qualquer empresa com Inscrição Estadual no Espírito Santo. Por meio dela, é possível realizar consultas e solucionar pendências tributárias de maneira rápida, sem sair de casa. Com a nova opção de atendimento, os usuários terão mais uma facilidade de contato direto com a Sefaz.

Como funciona o atendimento por videochamada
Os agendamentos para o serviço devem ser feitos no sistema Agenda ES, acessível pelo site https://agenda.es.gov.br . No momento do agendamento, o usuário deve:

Indicar o assunto “AGV - Agência Virtual”;

Selecionar o município de Vitória;

Escolher o dia e o horário disponíveis.

Após a confirmação, o contribuinte receberá um e-mail com o link para a reunião.

Orientações importantes:
Acesse a reunião com cinco minutos de antecedência;

Caso enfrente problemas técnicos, o atendente aguardará até 10 minutos. Se não for possível realizar o atendimento, será necessário reagendar.

O auditor fiscal Carlos Roberto Silva Santos, subgerente de Relacionamento Virtual da Receita Estadual, destaca que o serviço por videochamada para a Nova Agência Virtual será disponibilizado para contribuintes e seus representantes, como contabilistas e advogados, de qualquer localidade do Espírito Santo e até do País, proporcionando mais praticidade e agilidade no atendimento, sem a necessidade de deslocamento físico, fortalecendo a cooperação entre o Fisco e a sociedade.

FONTE: Assessoria de Comunicação da Sefaz-ES.