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Sefaz-ES amplia atendimento por videochamada na Agência da Receita Estadual de Vitória

Os contribuintes interessados no atendimento por videochamada podem acessar o serviço por meio do site Agenda ES.

A Secretaria da Fazenda (Sefaz) está ampliando o serviço de atendimento por videochamada na Agência da Receita Estadual de Vitória. A partir de agora, os contribuintes poderão contar com essa opção também no período da manhã, garantindo mais comodidade e flexibilidade no atendimento.

A iniciativa faz parte do compromisso da Receita Estadual em aprimorar continuamente os serviços prestados, oferecendo soluções ágeis, eficientes e acessíveis para os cidadãos. Com a ampliação do atendimento remoto, a Sefaz reforça sua posição como referência em excelência do relacionamento com o contribuinte, reduzindo a necessidade de deslocamento até uma unidade física e fortalecendo a confiança entre o Fisco e a sociedade.

“O atendimento por videochamada tem sido uma importante ferramenta para facilitar o contato dos contribuintes com a Receita Estadual. Agora, com a ampliação para o período matutino na Agência de Vitória, estamos dando mais um passo na modernização dos serviços e na busca pela excelência no atendimento”, destacou o auditor fiscal Pedro Gomes de Sá Junior, gerente de Atendimento e Relacionamento da Sefaz.

O auditor fiscal Fábio Alves dos Santos, chefe da Agência da Receita Estadual de Vitória, ressalta que a ampliação do atendimento remoto representa mais praticidade para os contribuintes e seus representantes: “A expansão do serviço para o turno da manhã permite que um número ainda maior de pessoas possa resolver suas demandas tributárias de forma rápida e eficiente, sem a necessidade de deslocamento, o que reforça o compromisso da Sefaz com a inovação e a proximidade com a sociedade.”

Os contribuintes interessados no atendimento por videochamada podem acessar o serviço por meio do site Agenda ES (https://agenda.es.gov.br/), onde é possível realizar o agendamento de forma simples e rápida.

Além da agência de Vitória –  que agora oferece o atendimento por videochamada durante todo o dia – o serviço está disponível para as demais agências, localizadas em outros dez municípios capixabas, no período da tarde.  O atendimento presencial também é agendado pelo site, e está disponível em todas as 11 agências no período da tarde.

No momento do agendamento, o usuário deve:

Indicar o assunto da sua demanda;

Selecionar o município de sua preferência;

Escolher o dia e o horário disponíveis na modalidade de atendimento escolhida: videochamada ou presencial.

Após a confirmação, o contribuinte receberá um e-mail com o link para a reunião por videochamada ou o endereço da reunião presencial.

FONTE: Assessoria de Comunicação da Sefaz-ES.