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Sefaz cria Gerência de Atendimento ao Contribuinte

Em continuidade à sua política de melhorar o atendimento à sociedade, a Secretaria de Fazenda do Estado do Espírito Santo acaba de criar a Gerência de Atendimento ao Contribuinte (Geaco). A nova gerência irá desenvolver ações como implementar políticas de atendimento aos contribuintes, elaborar estudos para medir o nível de satisfação da população e monitorar as atividades do call center da Secretaria e da Agência Virtual.

Além disso, a Geaco passará a supervisionar as 14 agências da Receita Estadual, que antes eram subordinadas às Gerências Regionais. Com a mudança, as Regionais ficarão mais focadas na realização de auditorias. O cargo de gerente de Atendimento ao Contribuinte será ocupado pela servidora Joana da Penha Demuner das Neves.

O secretário de Estado da Fazenda, Bruno Negris, explica que o objetivo da criação da nova gerência é aperfeiçoar e padronizar o atendimento nas agências, tanto em termos de layout e infraestrutura quanto em eficiência operacional.

A criação da Geaco está prevista no Decreto 2.588-R, publicado na última sexta-feira (24-9) no Diário Oficial. O Decreto traz ainda outras alterações no organograma da Sefaz, com o objetivo de tornar os processos mais ágeis na instituição.

Fonte: Site da Secretaria de Fazenda do Estado do Espírito Santo.